常見問題

※產品問題歡迎利用LINE客服:@azotaiwan

問:軟體購買方式?
答:目前有2種購買方式,分別說明如下。
1) 商店街下單付款(採用電子發票,可打公司統編報帳):在完成付款的12小時內,Email收到軟體序號、購買證明書(PDF檔),可以加購光碟燒錄服務(https://goo.gl/qkCzFK)或USB隨身碟製作服務(https://goo.gl/gsQxKX)。
2) 直接匯款到我們公司銀行帳戶:在完成付款的24小時內,Email收到軟體序號、購買證明書(PDF檔)、電子發票(PDF檔),可以加購光碟或USB,由本公司利用郵局掛號寄出。

問:商店街詳細購買流程?
答:下單(輸入Email及所需資料,採用電子發票,可打公司統編報帳。)→付款(超商、刷卡、ATM)→Email收貨(含軟體序號、軟體線上下載網址、購買證明書)→從我的帳戶(https://tinyurl.com/cvcorhk)線上列印發票→交易完成。
★若有加購光碟或USB才會另外再寄出實體商品。
★請注意!軟體於購買前已提供免費試用(優於鑑賞期),請先試用滿意再購買,本公司不接受退貨。

問:如何在商店街輸入發票資料?
答:請閱讀下列教學:https://azo-edu.blogspot.com/2018/04/blog-post.html

問:商店街商品是否開立發票?可否打統一編號?購買後何時會收到發票?
答:全商品一律開立「電子發票」,若需要公司統一編號可在購買過程中輸入,入帳後即可至我的帳戶(https://tinyurl.com/cvcorhk)查詢及下載列印電子發票證明聯。
發票相關問題可以直接撥打商店街客服:
服務專線:02-2700-5658分機1977
服務時間:週一 ~ 週五 9:00am ~ 6:00pm

問:所販賣的軟體是不是最新版?
答:賣場如果沒有標示版本,就都是以最新版序號出貨。

問:重灌電腦或轉換到新電腦上,可以使用原本的序號再次註冊嗎?
答:可以,只要原軟體已移除或不再使用,使用中的授權保持所購買的數量就可以了。

問:什麼是「永久授權」?
答:指軟體之使用權為永久。

問:什麼是「1年授權」?
答:指軟體之使用權為1年,免費版本更新也是1年。

問:什麼是「永久更新」、「1年更新」?
答:期限內可以免費更新為最新版,過期則無法更新。軟體的更新期限種類大概有:小版本更新、1年更新、2年更新、3年更新、永久更新,所謂「期限內」是指你所購買的軟體更新期限內,例如:「1年更新」其「期限內」就是指「1年內」。

問:什麼是「小版本更新」?
答:例如14.0升級14.x稱為小版本更新,14.x升級15.x為大版本更新。

問:購買證明書有寫「保固期限:一年」,出貨信件也有註明「技術支援期限若無特別說明則為1年」,是什麼意思?
答:這是單純的指本公司對於產品的技術問題服務年限,我們預設提供一年的免費服務,與軟體的使用權無關。(保固說明:https://www.azotaiwan.com/warranty

問:1個序號能於多台電腦註冊嗎?
答:一般1個序號只能於1台電腦註冊,除非有另外聲明可以註冊多台。

問:什麼是商店街超商付款?
答:消費者訂購後可前往超商(包含7-11、全家、萊爾富、OK)任一門市付款,詳細說明:http://www.pcstore.com.tw/adm/opt/sep_text_rule.htm

問:為什麼產品售價與國外原廠不一致?
答:因為成本考量,所以產品之定價不一定會與原廠相同,向本公司購買之產品一律開立電子發票、購買證明書,並享有電子郵件、LINE的中文技術支援服務,國外原廠則無。

問:不是Email出貨嗎?為什麼商店街收貨方式顯示為郵局?
答:商店街把收貨方式預設為郵局,我們無法更改,再次強調軟體一律以Email出貨、線上下載電子發票。