常见问题

※产品问题欢迎利用LINE客服:@azotaiwan

问:软件购买方式?
答:目前有2种购买方式,分别说明如下。
1) 商店街下单付款(采用电子发票,可打公司统编报帐):在完成付款的12小时内,Email收到软件序号、购买证明书(PDF档),可以加购光盘烧录服务(https://goo.gl/qkCzFK)或USB随身碟制作服务(https://goo.gl/gsQxKX)。
2) 直接汇款到我们公司银行帐户:在完成付款的24小时内,Email收到软件序号、购买证明书(PDF档),可以加购光盘或USB;发票及光盘由本公司利用邮局挂号寄出。

问:商店街详细购买流程?
答:下单(输入Email及所需资料,采用电子发票,可打公司统编报帐。)→付款(超商、刷卡、ATM)→Email及私讯收货(含软件序号、软件线上下载网址、购买证明书)→从我的帐户(https://tinyurl.com/cvcorhk)线上打印发票→交易完成。
★若有加购光盘或USB才会另外再寄出实体商品。
★请注意!软件于购买前已提供免费试用(优于鉴赏期),请先试用满意再购买,本公司不接受退货。

问:如何在商店街输入发票资料?
答:请阅读下列教学:https://azo-edu.blogspot.com/2018/04/blog-post.html

问:商店街商品是否开立发票?可否打统一编号?购买后何时会收到发票?
答:全商品一律开立“电子发票”,若需要公司统一编号可在购买过程中输入,入帐后即可至我的帐户(https://tinyurl.com/cvcorhk)查询及下载打印电子发票证明联。
发票相关问题可以直接拨打商店街客服:
服务专线:02-2700-5658分机1977
服务时间:周一 ~ 周五 9:00am ~ 6:00pm

问:所贩卖的软件是不是最新版?
答:卖场如果没有标示版本,就都是以最新版序号出货。

问:重灌电脑或转换到新电脑上,可以使用原本的序号再次注册吗?
答:可以,只要原软件已移除或不再使用,使用中的授权保持所购买的数量就可以了。

问:什么是“永久授权”?
答:指软件之使用权为永久。

问:什么是“1年授权”?
答:指软件之使用权为1年,免费版本更新也是1年。

问:什么是“永久更新”、“1年更新”?
答:期限内可以免费更新为最新版,过期则无法更新。软件的更新期限种类大概有:小版本更新、1年更新、2年更新、3年更新、永久更新,所谓“期限内”是指你所购买的软件更新期限内,例如:“1年更新”其“期限内”就是指“1年内”。

问:什么是“小版本更新”?
答:例如14.0升级14.x称为小版本更新,14.x升级15.x为大版本更新。

问:购买证明书有写“保固期限:一年”,出货信件也有注明“技术支援期限若无特别说明则为1年”,是什么意思?
答:这是单纯的指本公司对于产品的技术问题服务年限,我们默认提供一年的免费服务,与软件的使用权无关。(保固说明:https://www.azotaiwan.com/warranty

问:1个序号能于多台电脑注册吗?
答:一般1个序号只能于1台电脑注册,除非有另外声明可以注册多台。

问:什么是商店街超商付款?
答:消费者订购后可前往超商(包含7-11、全家、莱尔富、OK)任一门市付款,详细说明:http://www.pcstore.com.tw/adm/opt/sep_text_rule.htm

问:为什么产品售价与国外原厂不一致?
答:因为成本考量,所以产品之定价不一定会与原厂相同,向本公司购买之产品一律开立电子发票、购买证明书,并享有电子邮件、LINE的中文技术支援服务,国外原厂则无。